UMA EXPERIÊNCIA MAIS SIMPLES E PERSONALIZADA.
Começamos detectando problemas comerciais e de compras locais por meio de observação e entrevistas com clientes e atendentes, para que pudéssemos desenvolver soluções que proporcionassem uma experiência mais simples e personalizada para o perfil de cada cliente.
“EVERYWHERE PHARMACY”
Conveniência & Experiência Personalizada
Experiência in-store mais próxima
PAINPOINTS LOCAIS
Falta de clareza sobre a melhor oferta
Falta de estoque na loja
Serviço 24hs inconsistente
Armazenamento de dados deficiente
Necessidade de atendimento
PAINPOINTS
Barreira geracional / usabilidade
Falta de ofertas específicas (saúde / perfil)
Percepção de atraso nas entregas
Experiência pobre / genérica
Falta de conhecimento de canais
O aplicativo Meu Viva Saúde utiliza dados pessoais para oferecer uma experiência personalizada que destaca produtos específicos, gera ofertas e acumula pontos para benefícios exclusivos. Uma experiência de preço mais clara (relacionada ao sistema de saúde do cliente) resultando em menos atrito e uma jornada de compra mais tranquila.
DADOS PERSONALIZADOS PARA CLIENTES
FIDELIDADE ATRAVÉS DA PERSONALIZAÇÃO.
Design Lead:
Mauro Belucci
UX and UI: